题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当顾客进店时应对顾客问候，迎宾语：“问候语（上午好、下午好、晚上好、您好）+品牌+店铺活动用语/新品上市”并30秒内接待顾客（）
答案
是
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A.当店员数量大于顾客数量时，店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼
B.当店员数量小于顾客数量时，店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语
C.当店员数量小于顾客数量时，店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼
A.顾客进厅尊称您，问候你好
B.顾客浏览厅内商品时，紧随顾客身边，随时准备推荐商品
C.厅内顾客较多，让顾客自行选购商品
D.当导购接待顾客，又有新顾客入厅时，需对新顾客说：您好，您先看着。然后继续接待顾客
A.10秒内喊出迎宾语：您好欢迎光临禧遊记
B.微笑及邀请式手势
C.店里没有顾客时，要所有店员一起跟着顾客
D.一分钟内，向顾客介绍新到/热卖/店内活动
A.指引方向时五指并拢，手臂自然弯曲
B.问候时语调轻微上扬，让顾客感受到亲切友好
C.走姿自然、挺胸、抬头
D.与顾客交流时音量适中，咬字清晰，内容简明扼要，当顾客不理解时应耐心 再次说明
A.随时关注顾客，主动协助有需要的顾客
B.当顾客的需求马上可以满足时，回应顾客，好的我马上来
C.如在执行清洁工作，告诉顾客稍后帮他服务
D.积极服务三步骤；问候-回应-致谢
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
