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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户表示自己的房子没有产权证,可以挂出销售吗()

A.先生/女士您好,您这种情况,我们是无法在平台展示您的房源的/无法操作的

B.先生/女士您好,可以正常为您提供中介服务

C.先生/女士您好,您可以隐藏相关信息再进行申报

D.先生/女士您好,可以为您先行挂在网上,等您的产权证办理完成再进行补充

答案
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A、先生/女士您好,您这种情况,我们是无法在平台展示您的房源的/无法操作的

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第1题
车主致电表示在平台看不到自己车辆信息,后台查询为车鉴定下架()

A.客服:先生/女士您好,我们针对在售车源进行售前复检,我们会重点核查主要部件是否有损伤或维修,公里数是否有调整过,如果您确认没有以上情况,我们可以帮您安排免费复检

B.客服:先生/女士您好,我们针对在售车源进行售前复检,您的车源不符合我们的售卖标准,因此给您下架,请您见谅

C.客服:先生/女士您好,我们会对平台车辆主要部件是否有损伤或维修,公里数是否有调整过进行重点核查,具体情况我们会反馈评估人员,让评估师与您联系取得联系,请您保持手机畅通

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第2题
经纪人:先生您好!有什么可以帮到您顾客:随便看看。经纪人:昨天有一位业主因工作调动要到北京上班,在我们这里放了一套房子,不知道您有没有兴趣进来了解一下这样的回答是抛出让客户觉得有便宜可占的消息吗()
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第3题
下列哪一项属于顾客出店后的服务()
A.先生/女士,您好,咱们今天餐食派送的食品/水果***,请您品尝B.XX先生、女士,您好!你已到家了吧我是XX店销售顾问XX,非常感谢您今天对我们XX店及我本人的信任与支持,今天您所选择的手机是XX品牌XX型号,这款手机在使用过程中如有什么问题或不清楚的地方欢迎您随时与我联系,我会第一时间为您服务,祝您生活愉快C.您好,欢迎光临永通通信**店,请问有什么可以帮您吗/您有什么需要吗D.先生/女士,您好!今天我们为进店客户免费准备了菊花,柠檬水,白开水,请问您配喝点什么呢
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第4题
客户咨询有套房子想要出售,希望我们可以帮他挂到网上去,客服应如何回复()

A.先生/女士您好,房源录入需要您自己操作,您可以搜索苏宁易购网站,网页首页分类里选择苏宁房产

B.手机下载注册苏宁易购APP,在首页分类里选择苏宁房产

C.关注微信公众号苏宁有房,录入房源信息,房源录入成功后,我司房产专员会在24小时内与您预约实勘时间,请您注意接听

D.我司暂不提供此项服务

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第5题
经纪人:先生您好!有什么可以帮到您顾客:随便看看。经纪人:昨天有一位业主因工作调动要到北京上班,在我们这里放了一套房子,不知道您有没有兴趣进来了解一下经纪人的回答是属于抛出有便宜可占的信息吗()
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第6题
如果置业顾问无法在门口接待,物业接待人员接待客户的开场标准语是()

A.先生/女士您好,请问是第一次来吗

B.先生/女士您好,请问您找哪位

C.之前有没有和销售代表联系过

D.您好,之前有来过吗

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第7题
客户咨询苏宁在规避房款支付风险方面有哪些具体措施,客服告知客户()

A.先生/女士您好,苏宁暂时没有相关的具体措施

B.先生/女士您好,加强资金监管,与银行合作,引入第三方资金监管平台;自行过款的签署风险自担声明

C.先生/女士您好,没有接到相关的业务通知

D.先生/女士您好,会为您购买相关的保险,保障您的资金安全

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第8题
用户中途总是表示听不清声音,(你这什么服务啊这是)坐席此时应如何回复()

A.先生您这边,呃,我们都是这样的服务的先生

B.您好,非常抱歉没有听清您的声音,您方便重复一下吗

C.您好,这边听不清您的声音,您方便的话可以移动一下,找个信号比较好的位

D.您好,您电话信号可能不是很好,您方便换一部电话再打过来吗接通后无声

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第9题
送餐环节服务话术正确有那些()

A.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,现在给您送上去,您方便吧

B.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗这是您订的餐

C.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,因为门卫不让进,麻烦您来取一下,我在XX地方,谢谢

D.您好,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐

E.您的餐品在餐箱里,自己拿吧

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第10题
买家投诉销售不及时联系,预约车辆已卖()

A.客服:先生/女士您好,请您先不要着急,您在预约看车的同时其他买家也在看车,其他买家可能比您先去看车,先把车辆订购了,我们帮您介绍价位更合适,车况更好的车辆

B.客服:先生/女士您好,请您先不要着急,您在预约看车的同时其他买家也在看车,其他买家可能比您先去看车,先把车辆订购了,我们帮您介绍价位更合适,车况更好的车辆,您喜欢什么车型、什么价位、什么款式的请告诉我,我这边记录下来提交给当地,有合适车源我们及时联系您

C.客服:先生/女士您好,请您先不要着急,平台交易买卖自由,如果您是车主也希望把车卖个好价格,您预约的车辆已经出售了,您可以告诉我您的购车需求及价格,我们反馈当地帮您留意,有合适车源我们及时联系您

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