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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

送客时，哪个做法是错误的？（）

A.帮客人提行李

B.目送客人离开

C.握手道别

D.一定要给对方送礼物

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第1题

迎宾岗的岗位状态是以下什么样子（）

A.面带微笑、小步快跑迎向视线范围内的每一位顾客:您好，欢迎到西贝来

B.送客:感谢您的光临，欢迎常到西贝来

C.如客人携带大件物品，不用帮客人递拿，之前在前边带客即可

D.迎宾人员需始终保持微笑，顾客询问时礼貌应答

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第2题

假如有客人说忘带房卡，作为酒店员工，你觉得以下哪个做法最好（）

A.立即满足客人要求，帮客人开门

B.礼貌的协助客人去前台办新房卡

C.置之不理

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第3题

点菜时哪个做法是对的（）

A.主动，热情的帮客人介绍会员活动及特色菜品，根据客人需要合理推荐

B.看客人穿着点菜

C.客人说点什么菜，我就输什么菜

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第4题

下列对加点字词解释错误的一项是（）

A.平明送客楚山孤客:指辛渐

B.最喜小儿亡赖亡赖:同无赖，这里是指蛮不讲理

C.未成，弃去弃:放弃

D.欲将轻骑逐骑:骑兵

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第5题

关于接待礼仪动线规范，以下哪项是错误选项（）

A.咨客-诚信公示-品牌-区位-沙盘-优居公告-示范区-体验空间-洽谈区-送客

B.咨客-诚信公示-品牌-区位-沙盘-示范区-体验空间-优居公告-洽谈区-送客

C.咨客-品牌-区位-沙盘-示范区-优居公告-体验空间-洽谈区-送客

D.咨客-品牌-区位-沙盘-示范区-优居公告-体验空间-洽谈区-送客

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第6题

以下哪个是苏宁售后工程师称号（）

A.苏宁帮客

B.苏宁售后

C.工程师

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第7题

送客礼仪包含哪些（）

A.目送客户转身后方可离开

B.把客户送出门口，转身就走

C.帮开车的客户开车门

D.挡住客户开车，需要倒车时，联系车主

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第8题

客人到店被告知无房下列哪些是不正确的做法（）

A.安抚客人

B.帮客人换酒店

C.协助客人和酒店协商安排更高级房型入住

D.让客人自行和酒店解决

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第9题

送客礼仪中不正确的做法是()。

A.客人起身告辞时接待人员再起身道别

B.不可坐着点头向客人表示道别

C.送客时不能频繁看手机或东张西望

D.客人跨进电梯送客人员就可转身回去

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第10题

当客人离场时我们应当怎么做（）

A.守区伙伴看顾客集体起身，主动上前送客

B.门迎伙伴掀门帘送客，有条件的把顾客送到电梯楼，帮按电梯

C.当客人下台阶时，提醒客人小心台阶

D.客人离场时要提醒客人带好随身物品，帅哥/美女慢走，常来玩

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