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第1题
十字用语分别是、您好、请、谢谢、拜拜、对不起（）
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第3题
什么是员工的“六声十字”标准六声：欢迎、__、__、道歉、致谢、__十字：您好、__、__、__、再见（）
A.答应、询问、欢送
B.回答、征询、道别
C.欢迎、抱歉、感谢
D.请、谢谢、对不起
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第4题
关于通道或总控人员送客用语的要求正确的是（）
A.话术：您好，请慢走
B.话术：下次再见，拜拜
C.面带微笑
D.目送客人离开即可，无需说话
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第5题
十字：请、您好、谢谢、对不起、再见（）
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第6题
家政服务员在开启大门引导宾客时，要以亲切的态度先向客人礼貌问候（)。
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第7题
文明礼貌十字用语是:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”.（）
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第8题
主动问候的文明十字：您好、请、谢谢、对不起、再见（）
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第9题
礼貌用语的十字用语：请、您好、谢谢、吃了吗、对不起（）
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第10题
十字文明用语是:（)。
A.请、您好、谢谢、没关系、再见
B.请、您好、谢谢、不客气、再见
C.请、您好、谢谢、对不起、再见
D.请、您好、谢谢、对不起、慢走
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