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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

开通价保对于商家有什么作用?()

A.促进消费者购买决策,提升转化

B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险

C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率

D.利于提升商品搜索排名及流量转化

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第1题
以下哪些类型不在价保范围内?

A.非京东商城网站购买的商品

B.已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单

C.售后返新订单、闪购订单、商采订单

D.购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价

E.订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态

F.超过价保周期或商品价格未发生变化

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第2题
企业用户来电反馈商品降价了,在价保周期内,要求价保,正确的处理方式是?()

A.从新价保系统里提交,如果系统不支持就不符合价保

B.新价保系统不支持商采订单的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付

C.需与采销经理确认,如采销经理同意,可以走赔付申请价保

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第3题
如果客户商品因质量问题进行了售后换新,后在价保周期内商品降价,如需通过赔付为客户申请价保,可使用哪个单号申请呢()

A.换新订单

B.原订单

C.换新服务单

D.都可以

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第4题
客户咨询价格政策/所购商品产生降价,可引导客户自助保价或通过咚咚工作台-客服助手-客户&订单-申请价保“帮助客户申请价保()
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第5题
一般订单的商品发生价保可以价保几次?()

A.商品在价保周期内,多次降价,均可按实际降价金额申请价保

B.只能价保一次

C.都可以

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第6题
双十一价保期内,若支持双十一价保的商品多次降价,消费者最多申请3次补差()
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第7题
以下哪些情况不支持价保()

A.售后返新订单

B.无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保

C.购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价

D.京东自营家用电器订单,商品妥投之前及妥投30天内

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第8题
客户在京东购买日百商品1568114 下单价329元。订单中使用一张20元全品类东劵,商品收货7天内降价,降价后商品金额为288元 。客服应申请价保()元

A.31

B.41

C.21

D.61

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第9题
若京东自营购买机器一周发现降价了,建议客户自行申请价保。(遇到有需要砍价链接的商品,修改价格需半小时内顾客提交订单不付款找京东价保,否则砍价失效)()
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第10题
客户刚下单,商品降价,进线咨询价保,以下说法正确的是()

A.告知客户订单没有完成不符合价保,建议客户订单完成再说申请

B.告知客户下新订单,订单完成之后联系我们比价申请

C.建议客户提供下订单,尝试帮助客户申请

D.建议客户说一下差价,帮助客户申请等值的京豆

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