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以下哪些类型不在价保范围内?
A.非京东商城网站购买的商品
B.已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单
C.售后返新订单、闪购订单、商采订单
D.购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价
E.订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态
F.超过价保周期或商品价格未发生变化
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A.非京东商城网站购买的商品
B.已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单
C.售后返新订单、闪购订单、商采订单
D.购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价
E.订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态
F.超过价保周期或商品价格未发生变化
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单,查看户订单信息,将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有,则让顾客订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的,系统会根据规则计算差价并补差
A.订单未完成货款已付,建议客户拒收提交退款申请
B.订单未完成货款未付,建议客户拒收提交退款申请
C.订单已完成未收到商品,无需核实,为客户提交退款申请
D.订单已完成未收到商品,商品在站点,为客户提交退款申请
A.非生鲜类目商品订单,商家需在1个自然日内审核完毕
B.非生鲜类目商品订单,商家需在12小时内审核完毕
C.生鲜类目商品订单,商家需在24小时内审核完毕
D.生鲜类目商品订单,商家需在12小时内审核完毕
A.售后返新订单
B.无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保
C.购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价
D.京东自营家用电器订单,商品妥投之前及妥投30天内
A.对方疑似黄牛,用电话/小米 ID 查询有申请过优惠券,一周内针对同一问题有 3 次及以上优惠券记录
B.客户无理需求
C.客户针对同一问题已有升级工单记录的,或反馈的问题已申请补偿,再次来电投诉的,不可申请优惠券
D.非小米商城购买商品用户投诉需申请优惠券
A.告知客户平台支持价保政策
B.未发货建议用户取消订单
C.已发货,差价金额较大,建议用户退货重拍
D.客户不认可无价保,不愿意联系商家,客服提交工单反馈商家