题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
情景模拟员工：员工：您好，有什么可以帮您（主动帮扶） 旅客：出租车怎么走请问您是去北京方向还是河北方向（首问负责）（）
A.建议协助旅客识别方向，需要首问负责
B.应知晓出粗车位置,一层东西两侧是市内方向，中间是河北方向
C.根据楼前出入口开放时间就近指引
D.不知道的情况下指引至问讯柜台咨询
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.建议协助旅客识别方向，需要首问负责
B.应知晓出粗车位置,一层东西两侧是市内方向，中间是河北方向
C.根据楼前出入口开放时间就近指引
D.不知道的情况下指引至问讯柜台咨询
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D.喂，谁啊
A.很高兴为您服务，有什么可以帮到您
B.可以帮您査找，您在找哪款产品呢
C.您好！这2款产品都销售不错的产品，有什么可以帮到您呢
D.您好！我帮怹试一下
A.您好，有什么可以帮到您
B.喂，你好，请问您是哪位
C.喂，你好，我是中原地产XXX，请问有什么可以帮到您
D.你好，我是中原地产XXX，请问有什么可以帮到你
