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更多“3】在常规与客户交流的时候，我们通常把沟通看成是一种（）”相关的问题
第2题
下列关于睡眠的描述，错误的是（)
A.睡眠往往是一种无意识的愉快状态，通常发生在躺在床上和夜里我们允许自己休息的时候
B.睡眠是相对于觉醒的复杂的生理过程
C.睡眠的主要特征包括感觉和反射的兴奋阈增高，意识水平低落、不清晰，在强烈刺激下可以唤醒等
D.睡眠与觉醒状态相比较，睡眠的时候人与周围的接触停止，自觉意识消失，不再能控制自己说什么或做什么
E.睡眠是人类重要的生理活动之一，正常成人每天的睡眠时间3～5小时
第3题
用示波器观测某电路板上信号，在显示屏上可见一个50Hz近似正弦的波形，且幅度较大。但被测的应该是一个直流信号。通常，这种现象提示我们（)。
A.应该把通道耦合方式从“交流”改为“直流”
B.应该适当调整触发电平
C.应该把示波器探头衰减档位从“1:1”调为“10:1”
D.示波器探头的地线可能断路了，需要更换探头
第4题
以客户为中心不正确行为（）
A.不关注客户需求，无法满足客户指标要求，主动降低要求
B.关注客户交付周期，按照自己的节奏推进，不满足交期是产品经理没有客户沟通好，与自己无关
C.产品功能性能满足了客户要求，但有能力可以做的更好，提高客户使用体验，以及提升我们的产品价值。但是个人觉得没有必要，再继续浪费时间，把事情做得完美
D.每天接到客户问的各种低级问题，以及各种要求，所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨
第5题
如果客户提到：我现在还能开这个车吗/是不是很危险，我不敢开了。以下解释正确的是（）
A.（首先确认客户在名单中）向客户解释：请您放心，车辆使用起来是安全的
B.自动紧急制动系统是驾驶员辅助支持功能中的一项，虽然可能在特定情况下功能受限，但是车辆的其他功能，包括常规的制动功能（驾驶员踩刹车）都是不受影响的
C.自动紧急制动受限的情况也只是在极少数特定的情况下才会出现
D.建议您可以在方便的时候尽快到店，我们给您的爱车进行软件升级解决就好了
第9题
敢于开口，让顾客知道我们的存在，我们该怎样做（）（在试衣间区域同时服务多个顾客）
A.当某个顾客在试衣的时候，关注其它顾客
B.以恰当的音量和活力协调这一区域
C.为一群人服务时，要提高声音，与每个人单独交流时，要把音量放低一点
D.在和某位顾客不断深入聊天时，记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态
