题目内容
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[单选题]
以下哪种情况需要派发集团EOMS工单（)
A.移动云内网之间丢包严重
B.电信网络环境客户访问移动云云主机丢包严重
C.IDC园区网络中断
D.IDC省网链路中断
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A.移动云内网之间丢包严重
B.电信网络环境客户访问移动云云主机丢包严重
C.IDC园区网络中断
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A.驳回：工单处理人员拒绝受理工单，驳回给上一级派单人，即驳回给派发或分派或移交工单的人员
B.阶段回复：工单处理人将阶段性进展回复给上级派单人，阶段回复不影响流程状态
C.退回：派单人对工单处理结果不满意，将工单退回给处理人员，重新处理
D.归档：工单处理人员结束工单流程
A.BOSS
B.OA
C.EOMS
D.IMEP
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。
