题目内容
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[多选题]
样板间接待在岗时（）
A.以服务礼仪站姿待岗
B.宾客在没有销售人员陪同的情况下，须主动提供解说服务
C.宾客离开时主动提醒带好随身物品
D.宾客走后可以立即进入休息状态
答案
以服务礼仪站姿待岗宾客在没有销售人员陪同的情况下须主动提供解说服务宾客离开时主动提醒带好随身物品
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A.以服务礼仪站姿待岗
B.宾客在没有销售人员陪同的情况下，须主动提供解说服务
C.宾客离开时主动提醒带好随身物品
D.宾客走后可以立即进入休息状态
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以服务礼仪站姿待岗宾客在没有销售人员陪同的情况下须主动提供解说服务宾客离开时主动提醒带好随身物品
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C.负责接待旅客问事和投诉
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A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
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C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
D.坚持以我国的接待礼仪
A.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛
B.握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢
C.伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的
D.异性间应男方先向女方伸手
