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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对线上销售进行一个邀请的话术应为()

A.您加我微信沟通吧

B.那您可以直接来柜台找我哦,我叫XX

C.为了更好的结合您目前的肌肤状况,方便拍张照片给我看一下您 目前最关心的肌肤问题吗

D.现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理,您可以直接来找我

答案
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为了更好的结合您目前的肌肤状况方便拍张照片给我看一下您目前最关心的肌肤问题吗?

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第1题
双录话术不规范。包括未按总行制定的话术模板进行销售、销售话术有缺失、使用不当用语误导销售或错误销售、客户未对需要确认的事项进行明确答"__"等()

A.嗯

B.已知悉、我同意

C.哦

D.啊

E.沉默

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第2题
关于话术的使用,以下说法正确的有()。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术,禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后,记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用

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第3题
针对司机贴车贴“嫌难看”这个困难点的话术是:粘着快狗打车给客户一个你是拉货的车印象,能够帮助你揽活。我们车往路边一停,找车客户就知道你是拉货的,就很容易找到你。你不贴车贴,人家就不知道你是拉货的,损失生意。就因为车贴一个月也得为你招揽三五个生意,挣个千把的()
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第4题
对于招招出行专车产品,平台会不定期邀请神秘乘客对营运时标准流程、话术、着装、车容等项目进行体验,对于在在一个考核期内神访不合格的考核机制,表述正确的是()

A.标准流程

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第5题
客户触达环节中电话接听时有哪些注意要点?()

A.做好接听准备工作

B.使用标准接听话术

C.做好沟通内容记录

D.邀请客户添加微信及关注菱菱邦线上商城

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第6题
针对打算置换旧车买新车的客户的话术重点是()

A.不花一分钱旧车换新车

B.旧车不值钱,不如卖掉换台新车

C.新车很贵,不要多花钱换新车

D.贷款利息很高

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第7题
交流是一个双向的过程,()无法表明交流是双向的。

A.有人以对方说过的话为基础进行发言

B.有人扼要重述了对方所表达的核心内容

C.有人发表了关于团队管理的一些看法

D.有人针对对方的发言询问相关的问题或作相关的评论

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第8题
以下不属于畅销款销售话术核心重点的是()

A.连带:多种组合,不同场景穿着

B.重在成交环节的话术

C.利用你是刷卡还是付现促成销售

D.赠品加持

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第9题
服装销售中,专业的话术来源是FAB知识,下面哪个选项对FABE的解释是全面的()
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第10题
以下不属于滞销款销售话术核心重点的是()

A.成套搭配多种搭配,多种场景穿着

B.重在搭配环节

C.赠品加持

D.重在成交环节的话术

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第11题
以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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