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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业员办理电信橙分期竣工时,应当要求用户签署纸质版《橙分期业务告知书》,并让用户手持什么物品进行合照,然后上传橙分期系统。()

A.告知书和购买终端

B.告知书和身份证

C.身份证和购买终端

D.告知书

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第1题
橙分期售后环节,营业员需做哪些?()。

A.每月8日-10日为橙分期自动代扣日,营业员需在9日前外呼或微信联系用户提醒及时还款

B.用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询,营业员需给予准确的回答

C.逾期将会影响用户的央行征信,营业员需积极开展催缴工作

D.以上都不是

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第2题
用户办理金融合约分期业务时,当分期支付完成后发现手机号码已被占用或用户想换手机号码的情况,营业员应将分期订单进行分期支付退款,然后再___

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第3题
营业员办理金融合约分期业务完成收款,用户侧提示扣款成功,营业系统提示“收到扫码或刷卡成功”,但MISPOS收银台“未提示交易成功”或MISPOS“未打印交易小票”时,即收款失败;营业员可通过点击MISPOS收银台“小助手”里的以下哪个选项完成退款?()

A.补单

B.退款

C.无小票退款

D.结算

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第4题
根据电信营业礼仪要求,营业员与客户注视交流时,应注视用户面部的哪些范围?()

A.对方的双眼与额头之间的三角区域

B.对方的双眼与嘴唇之间的三角区域

C.对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中

D.对方的双眼和胸部之间

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第5题
关于橙分期换号,以下哪个说法是不正确?()

A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号

B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出,换号成功后,不需要再到CRM上为合约号操作翼支付

C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付

D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

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第6题
如下关于技术档案制度的叙述中错误的是()A.基本建设档案资料是指在整个建设过程中形成的应当归
档的文件B.基本建设档案资料包括计算材料、声像材料等C.项目竣工时应按有关办法将档案资料组卷归档装订D.装订好的档案资料应在六个月内向建设单位办理移交手续

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第7题
橙分期授信信息中的联系人号码必须不在本人名下,且常与本人有联系。以下哪个说法正确?()

A.填注册在本人名下,现在家人在用的手机号码

B. 填与本人无任何联系的营业员手机号码

C. 填与本人常联系的家人或亲戚名下的手机号码

D. 随便填一个手机号码

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第8题
营业员在营业系统办理购物车分期业务,进行费用收取时分期金额是由系统自动带出。()
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第9题
办理一单79元融合橙分期能够获得______积分

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第10题
用户没有微粒贷,如果没有引导用户通过()式授信。

A.余额宝冻结

B.橙分期冻结

C.银行卡冻结

D.微信分冻结

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