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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

来宾刚到达时,应安排领导看望来宾,目的是()。

A.表示欢迎和问候

B.了解客人的要求

C.表示对客人的尊重

D.商定活动日程

E.表达领导意向

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第1题
在引导中,文员应礼貌引导,下列做法不正确的是()

A.离开办公室时,文员应将桌面上的文件、资料等收起放好

B.引导来宾的途中,应与来宾进行适当的寒暄、交谈

C.转弯或上楼要伸出左手向来宾示意走向,并提示“请这边走”

D.到达接待场所,应向来宾说明“就在这里”

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第2题
秘书与来宾照相时抢了领导的“C位”,这属于()越位。

A.工作

B.场合

C.表态

D.决策

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第3题
在商务会客时,若主人一方同时会见两方或两方以上的客人时,一般应由主人面对正门而坐,其他各方来宾则应安排在其对面背门而坐。()
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第4题
根据《客运接待组织办法》,来宾到达接待地点前15分钟,接待人员在相关接待点做好迎接准备。()
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第5题
以下不属于庆典的程序的是()

A.本单位主要负责人致词

B.邀请嘉宾用餐

C.安排文艺演出

D.来宾进行参观

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第6题
了解来宾的基本情况,包括其所在的单位、姓名、()、级别及一行人数,经及到达的日期和地点。

A.学历

B.职务

C.薪酬

D.籍贯

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第7题
在大型接待中,要根据()和人数制定用车方案

A.来宾身份

B.接待规格

C.车辆型号

D.领导意愿

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第8题
宴请时确定菜单要依照以下方法()

A.安排菜单时,既要照顾客人口味,又要体现特色与文化

B.在确定菜单时要考虑宴请对象的喜好,既要注意通行的常规,又要照顾到地方的特色

C.先决定主菜再搭配其他,主菜代表着品位,也代表了主人的“立场”,也就是“预算价位”

D.在安排菜单时,必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视

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第9题
上下楼梯及引导来宾时应做到()。

A.上下楼梯应保持身体正直

B.退步时应高抬小腿显示出清晰的步伐

C.脚步轻盈平稳尽量少用眼睛瞧楼梯

D.告别时应先向后轻轻退两三步再离去

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第10题
迎接到访来宾,迎接人员的人份应稍高于来访人员,这样才能表示我们的热情。()
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