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第2题
一般来说，饭店在日常营业的时候，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（）。
A.为客人将新加坡元兑换成人民币
B.为客人将人民币兑换成美元
C.为住客将欧元兑换成人民币
D.为客人将日元兑换成人民币
第3题
为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时，对于前厅来说，下列做法中错误的是（)。
A.做好中途开箱的记录
B.妥善收存寄存单
C.请客人在寄存单相关栏内签字
D.为保护客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱
第8题
启用贵重物品保险箱时，对于前厅来说，下列做法正确的是（)。
A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内
B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项
C.客人出示了房卡就不必填写寄存单
D.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁
第10题
在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法错误的是（)。
A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
C.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
