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[判断题]

客人在饭店寄存贵重物品应交一定的费用。()

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第1题
下列属于饭店礼宾部提供的委托代办项目的有()

A.呼叫寻人

B.替客人泊车

C.出租自行车

D.衣物寄存

E.贵重物品保管

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第2题
贵重物品保险箱是饭店为住客按时收费提供临时存放贵重物品的一种专门设备。()
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第3题
为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时,对于前厅来说,下列做法中错误的是()。

A.做好中途开箱的记录

B.妥善收存寄存单

C.请客人在寄存单相关栏内签字

D.为保护客人的隐私,应让客人独自开箱、关箱

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第4题
办理客人的行李寄存时,应让客人在双联寄存卡上签名。()
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第5题
若客人遗失行李寄存牌,需要核对的信息不包括()。

A.行李特征

B.存入时间

C.客人的有效证件

D.客人在酒店的消费凭证

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第6题
饮料和食品是住店客人在饭店必须购买的最主要的商品。()
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第7题
一般来说,()不是现代饭店统一结账制度的特点。

A.提高了饭店运营成本,3星级以上的饭店才实行统一结账

B.方便了客人在饭店内消费

C.统一结账是一种赊账服务

D.所有客人住店期间的账目均实时入账

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第8题
()不是现代饭店统一结账制度的特点。

A.所有客人住店期间的账目均实时入账

B.方便了客人在饭店内消费

C.提高了饭店运营成本,3星级以上的饭店才实行统一结账

D.统一结账是一种赊账服务

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第9题
为了对长住客提供优质的服务,饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的()等各类毛巾,需要绣上客人专用字样。

A.浴巾、地巾

B.抹布

C.洗脸巾、浴巾、地巾

D.手巾

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第10题
为了预防火灾的发生,前厅常用的措施有()。

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

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