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[判断题]

启用贵重物品保险箱时,一般情况下,要确认客人的住客身份。()

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第1题
启用贵重物品保险箱时,对于前厅来说,下列做法正确的是()。

A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内

B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项

C.客人出示了房卡就不必填写寄存单

D.为尊重客人的隐私,应让客人独自开箱、关箱、上锁

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第2题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()

A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息

B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况

C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认

D.及时报告运营经理

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第3题
若客人丢失保险箱钥匙后要求取物时,一般情况下,下列做法中错误的是()。

A.收款员、保安人员及客人均应在场

B.饭店通常要求客人作出一定的经济赔偿

C.用留在总台的备用钥匙开箱

D.在先办完各种规定手续后,由维修人员使用器械打开保险箱

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第4题
以下错误的是()

A.X先生/小姐,若您有贵重物品携带,我们在前台和房间都设有保险箱可供寄存

B.X先生/小姐,这是您的证件信息、房价,请您确认相关信息,并请在右下角处签字,谢谢

C.您好,您的身份证请收好。您好,您的银行卡请收好/

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第5题
在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后,请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第6题
贵重物品保险箱钥匙的使用,以下说法错误的是()

A.前台总钥匙放于钥匙箱内保管

B.分箱钥匙则插在对应编号的保险箱钥匙孔内

C.当宾客寄存物品时,将金属盒上的挂锁钥匙全部给宾客

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第7题
为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时,对于前厅来说,下列做法中错误的是()。

A.做好中途开箱的记录

B.妥善收存寄存单

C.请客人在寄存单相关栏内签字

D.为保护客人的隐私,应让客人独自开箱、关箱

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第8题
接到列车火灾时,接警调度员需要第一时间掌握的信息正确的是()。

A.科学分解列车。分解列车时,要由专业列车人员操作,防止不合理分解发生溜车事故,受高温烘烤时,要对操作人员使用雾状水进行保护。

B.及时切断电源。在电气化线路区段发生火灾时,不仅要确认本线供电接触网是否断电,同时要注意临线接触网断电情况,只有在双线断电情况下,方可实施侦察与搜救。

C.加强冷却降温。适时对受威胁铁轨进行冷却降温,以防变形,影响列车疏散。

D.迅速了解起火部位、范围、被困人员,有无易燃易爆及贵重物品、周围交通、水源状况等情况。

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第9题
贵重物品保险箱是饭店为住客按时收费提供临时存放贵重物品的一种专门设备。()
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第10题
请问新版标准对不同星级贵重物品保险箱的规定是什么?

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