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[判断题]

对于外国的服务人员要不卑不亢。(错)36.对于从事违法活动的游客,不听劝阻,无法制止,后果严重的,导游领队人员应主动向相关执法管理机关报告,寻求帮助,依法处理()

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第1题
对于恶意的投诉,我们要(),运用沟通技巧让其放弃恶意投诉。

A.不理不睬

B.不卑不亢

C.不听不答

D.不予理睬

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第2题
对于虚假销单严重的派件服务人员,要进行一对一重点培训。()
对于虚假销单严重的派件服务人员,要进行一对一重点培训。()

A.正确

B.错误

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第3题
随和型客户表面上是不喜欢当面拒绝别人的,所以要耐心地和他们周旋。对于性格随和的客户,服务人员的()、()自会起到意想不到的作用。
随和型客户表面上是不喜欢当面拒绝别人的,所以要耐心地和他们周旋。对于性格随和的客户,服务人员的()、()自会起到意想不到的作用。

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第4题
营销员对于能够与客户会面商谈,应抱着一种感激的态度,并以不卑不亢的言语表示感谢。()
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第5题
机关事业单位后勤服务人员在遵守“办事公道”职业道德规范时,要坚决杜绝上级面前点头哈腰、群众面前双手叉腰、上级面前低眉顺眼、群众面前爱翻白眼、对不同身份、地位的人区别对待的作风。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
当初次见面时,要大大方方,不卑不亢,切忌()、()。

A.吞吞吐吐

B.扭捏作态

C.和颜悦色

D.谦虚礼让

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第7题
求职信的写作注意事项有()。

A.不卑不亢,措辞得体

B.既要实事求是,又要有的放失

C.语言要言简意骇。文面要整洁美观

D.要表达出浓烈的情感色彩

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第8题
“不卑不亢,有礼有节。”是指在宾客面前要保持一种()心态,不因地位高低而态度不一,应彬彬有礼而不失大度。

A.积极的

B.平和的

C.消极的

D.乐观的

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第9题
收费时要视收费现场情况控制说话音量,让司乘人员听得清楚;说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢。()
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第10题
对于和蔼型的客户,服务人员尽量不要让其做选择性的决定。()
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第11题
所有可委托的个人业务,对于线上渠道支持申请办理的,允许由公司服务人员委托代办。()
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