题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
打招呼的四个关键步骤包括有()
A.站姿:抬头挺胸
B.声线;清晰响亮。善用礼貌用语
C.主动:了解顾客需求
D.打招呼用语:您好+欢迎光临+推广
E.面部表情:微笑,与顾客有眼神交流
答案
ADE
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A.站姿:抬头挺胸
B.声线;清晰响亮。善用礼貌用语
C.主动:了解顾客需求
D.打招呼用语:您好+欢迎光临+推广
E.面部表情:微笑,与顾客有眼神交流
ADE
A.现场检查安全员站姿是否规范
B.对熟悉的业主或客户:有目光接触的不唐突的情况下礼貌让行
C.路遇外来人员依照现场情况点头示意、侧身礼让
D.现场倾听外来人员是否主动打招呼问好