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[判断题]

VIP离店时,礼宾不需要提前钟安排好车辆停在大堂门口等候()

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第1题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.礼宾部提前安排客人用车

C.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第2题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,一般来说,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第3题
在店内区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括()。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第4题
按照与散客约定的时间,导游必须提前钟到达散客下榻的饭店,协助其办理离店手续等()
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第5题
团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。()
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第6题
接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括()。

A.订房信息

B.客情状态资料

C.延期离店的房数

D.礼宾服务

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第7题
以下陈述正确的有()。

A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。

B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。

C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。

D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务。

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第8题
VIP客人接待规程()。

A.接受通知

B.准备工作

C.客人抵店

D.客人离店

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第9题
散客预订时,一般来说,客房预订单通常不需要填写()。

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

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第10题
散客预订时,客房预订单通常不需要填写()。

A.客人姓氏全名

B.客人预订离店日期

C.客人房号

D.预订人联系电话

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第11题
贵宾接待—提前将礼宾栏移至入口两侧—检查周边环境卫生—整理自身着装后立于岗亭内—车辆到达后呈立正姿势—车辆经过后恢复跨立站姿()
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