题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
接听客户来电的标准动作有()
A.电话铃响起,三声之内接起,拿起电话须使用敬语
B.认真听清对方讲话,需对来电信息作记录
C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答
D.通话结束后,可直接挂断电话
答案
D、通话结束后,可直接挂断电话
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A.电话铃响起,三声之内接起,拿起电话须使用敬语
B.认真听清对方讲话,需对来电信息作记录
C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答
D.通话结束后,可直接挂断电话
D、通话结束后,可直接挂断电话
A.办理来电名片业务的客户,在接听过程中,向被叫用户发送闪信
B.办理来电名片业务的客户,在拨叫过程中,向被叫用户发送闪信
C.办理来电名片业务的客户,在拨叫过程中,向主叫用户发送闪信
D.办理来电名片业务的客户,在接听过程中,向主叫用户发送闪信
A.铃响5声之内须接听
B.电话结束前对客户来电体现谢谢
C.答复客户的问题完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与圈外人说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事