题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果顾客说他的水果坏了，我们首先要做的是（）
A.道歉并主动答应给予顾客售后
B.询问是在哪里买的
C.告诉顾客自己的权限处理不了
D.让顾客出示购买的小票
答案
道歉并主动答应给予顾客售后
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.道歉并主动答应给予顾客售后
B.询问是在哪里买的
C.告诉顾客自己的权限处理不了
D.让顾客出示购买的小票
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道歉并主动答应给予顾客售后
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A.顾客购买产品回家后立刻试穿了——我们推荐的产品很有效，不需要做其他跟进了
B.顾客买回家后忘了穿——通过邀请或介绍适合的场景帮助顾客记起
C.顾客回去穿上总觉得跟店里不一样——对于要退的顾客如果符合退换货标准就直接给他退
我还想请教一个问题,就是关于原辅料稳定性考察问题,很多原辅料出厂已经有有效期,在我们仓库呆的时间也很短,常常是一二个月就用完了,是否还要做稳定性考察.还有,原辅料如果到有效期了而复检合格能不能再用,还是说要销毁。如果能再用那还可以用多久就要重新复检呢?
男性患者，33岁。入院后诊断乙型肝炎后肝硬化。患者妻子反映他有些反常，如刷过牙又找牙刷，说要去刷牙，东西放置比平时凌乱。情绪不稳，有时兴高采烈，有时又无故哭泣。检查时发现患者一般对答尚切题，但对刚做过的事情，则说是“忘了”。则医生首先需要做的是 ()。
A.给予抗精神病药物治疗，继续观察
B.向护士、同病室的病友以及患者家属了解情况
C.安慰家属，告诉她病人反应正常，不必过分担心
D.注意检查患者的认知功能，提防肝性脑病的发生
E.复查肝功能
