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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接听电话时,最佳的接听时间应该是铃声响()接听

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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C、三声

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第1题
如果客户来电,正确的接听时效是()

A.电话接通后,响铃三声或彩铃10秒内接听电话

B.电话接通后,响铃三声或彩铃15秒内接听电话

C.电话接通后,响铃两声或彩铃15秒内接听电话

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第2题
接听电话应注意的事项包括()。

A.铃声响三声之内必须拿起听筒

B.问好+部门名称

C.询问来电事项

D.礼貌地结束通话并等对方先挂机

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第3题
柜员办理业务时不应随意接听私人电话,因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应征得客户同意,并告知等候时间,回到工作岗位后,向客户的耐心等待致谢()
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第4题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第5题
网点未在规定时间接听电话,总部将代为接听并收取电话溢出服务费(),工单超时未处理收取服务费

A.5元/通,5元/票

B.3元/通,5元/票

C.5元/通,3元/票

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第6题
()接听电话时,若另一个电话打来,此时应该挂断正在接听的电话去接另一个电话
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第7题
总服务台接听电话时,所有接入电话在二声内接听()
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第8题
电话铃声响起时,要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候,三声之内接起来会较为妥当。()
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第9题

接听别人的电话时,我们应该做好的准备工作包括()。

A.一切不必要的动作

B.纸和笔

C.根据来电显示选择接听的电话

D.使用正确舒适的姿势

E.带着微笑接听电话

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第10题
看电影时,手机突然响了,你怎么办?()

A.旁若无人,像平时那样接听电话。

B.出电影院接听电话。

C.立即关机或拒接后改发短信告知。

D.小声接听,然后走到场外通话。

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第11题
电话铃响起时,你应该怎样接听电话?()

A.手头工作忙,迟迟不接听。

B.铃声尽量不超过三次。

C.不便于接听,用短信告知。

D.不要面冲陌生人接电话。

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