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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收到外访探视订单以后,什么时候联系客户()

A.等自己有时间再联系

B.接单后4小时内联系

C.接单后3小时内联系

D.接单后2小时内联系客户,越快越好

答案
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D、接单后2小时内联系客户,越快越好

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第1题
天猫商家开发票,发票需要在什么时候发出?()

A.给买家发货的时候,发票也要跟着产品一起发出

B.等客户收到产品,并且订单交易成功了在补发发票

C.可根据店铺性质开具

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第2题
出现哪种情形会扣除“信用分”()

A.抢单成功后私自联系客户取消订单

B.抢单成功后自主取消订单

C.收到客户一星差评

D.接受系统指派订单后自主取消订单

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第3题
在暖心购机活动中,收到商机信息以后,要求联系预约客户的时限是()

A.2小时

B.4小时

C.3小时

D.1小时

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第4题
(财务)客户成功支付且未收到退款,但系统内订单状态为“已取消”,原因是()

A.退款失败,需要联系财务手动打款

B.系统问题,需要联系技术支持

C.支付超时,下单后30分钟内未支付订单将自动取消,客户是在30分钟后才进行支付的

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第5题
先收到客户订单,再与生产商联系订货,并由生产商根据交货条件和时间直接向客户发货。这样的批发商是()。

A.承销批发商

B.现金自运商

C.货车批发商

D.货架批发商

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第6题
消费者订单中要求商家开具发票,收到商品后未收到发票,联系商家,商家告知第二天补发发票,十天后,客户仍然没有收到发票,再次联系商家,商家告知发票开完了,下个月再给消费者补寄发票,请问该店铺存在什么样的违规行为?
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第7题
客服联系你,反馈客户没收到餐,点了送达,该怎么回复()

A.马上就送到了,稍等几分钟就好

B.刚刚不小心点错订单,导致完成

C.餐品已经按照客户要求交给客户了,我联系下客户看下什么情况,然后报备给站长

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第8题
接收到订单后应该如何处理()

A.不用理睬,有时间在看

B.及时联系,并与客户预约双方接受的时间上门揽收

C.先取件把件拉回站点有时间在做揽收动作

D.在预约取件时间内完成揽收或者取消订单

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第9题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收()

A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员

D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地

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第10题
销售订单提交以后,必须在几天之内就进行销售出库操作()

A.一周

B.6天

C.5天

D.什么时候有空,什么时候再操作也不迟

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第11题
16关于极速鲜业务以下说法正确的是()

A.只需通过可售卖产品查看,显示极速鲜即可判断是极速鲜邮件

B.极速鲜邮件客户来电反映邮件延误问题11183可以受理

C.极速鲜邮件客户来电反映邮件收到以后内件丢失破损11183不能受理,需引导客户联系极速鲜项目组电话

D.极速鲜邮件客户来电催投,11183可以受理

E.解析:极速鲜邮件客户来电反映邮件收到以后内件丢失破损11183不能受理,需引导客

F.户联系极速鲜项目组电话、极速鲜邮件客户来电催投,11183可以受理

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