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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

李先生在零售云门店购买了一个美的空调,收到货师傅没有验机就直接给我安装了,现在我发现空调内机上面有划痕,我要求你们给我办理换货,请问以下小结单正确的是()

A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后

B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理

D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策

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零售云-自营退换货-外观问题-外观问题-验机货不规范-我司售后

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第1题
消费者在某品牌家电旗舰店购买了一个空调,该空调写着包安装,但是到货后联系客服大麦咨询安装事宜时,大麦告诉美美当地空调上门安装需要收费200元,请问该店铺存在什么样的违规行为?
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第2题
王菲11.22号17点在多多买菜购买了一个美的电饼铛,请问她在下面哪个时间不可以申请退货()

A.11.22号21点

B.11.23号8点

C.11.25号11点

D.11.26号20点

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第3题
几年前,一个组织购买了一个商业现货(COTS)软件。信息技术(IT)主管已决定将应用程序迁移到云中,但担心云服务提供商在组织专用环境中的软件应用程序安全性。预防和纠正软件安全漏洞的最佳方法是什么()。

A.遵循软件的生命周期结束时间表。

B.实施专用的COTS沙箱环境。

C.将风险转移给云服务提供商。

D.检查软件更新和修补过程。

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第4题
假如李先生在去年的今天以每股28元的价格购买了100股某股票,过去一年中得到每股0.3元的红利,年底时股票价格为每股33元,持有期收益和持有期收益率分别是()。

A.510元和16.1%

B.530元和18.9%

C.510元和18.9%

D.530元和16.1%

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第5题
顾客上午10:00来电称购买了一台惠而浦空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,因为顾客明天有事不在,现在要求我司安排在今天上门,客服操作正确的是()

A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日

B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装

C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进

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第6题
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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第7题
用户在门店于2019年1月购买了阳光包延长保修2年,安心保可以续保几年()

A.不能续保

B.5年

C.1-5年

D.1-3年

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第8题
甲是药品零售连锁企业,下辖300余家直营门店,经营类别为处方药、甲类非处方药、乙类非处方药;经
营范围为中药饮片、化学药、生物制品、中成药。甲有自建网站,2011年取得《互联网药品信息服务资格证书》,2012年取得《互联网药品交易服务资格证书》,获准通过自建网站开展网络药品销售活动。

1.某患者到医疗机构就诊时,医师为其开具了含麻黄碱类复方制剂处方药康泰克3盒。患者凭该处方到甲所属门店调配,甲的下列处理方式中,正确的是()。

A、认为该药品属于药品零售企业禁止经营的品种,拒绝调配销售

B、凭患者本人身份证和处方给予调配3盒

C、认为该处方属于超剂量处方,凭患者本人身份证和处方最多给予调配2盒

D、要求患者必须回原医院修改处方和取得医师签字后方可给予调配

2.甲的下列药品网络销售行为中,违反法律规定的是()。

A、甲自建网站展示销售药品的通用名称并在页面留下咨询电话

B、某消费者从甲自建网站下单购买了1盒非处方药培菲康,在选定的门店取药

C、某消费者从甲自建网站下单购买了3盒红霉素眼膏由甲所属门店的执业药师递送至该消费者家中

D、甲通过自建网站,根据消费者提供的处方为其调配处方药安定,并将该药品递送至该消费者家中

3.关于甲总部和所属门店经营类别及经营范围的说法,正确的是()。

A、各直营门店不需取得独立的药品经营许可证,其经营类别及经营范围与甲总部一致

B、各直营门店都应取得独立的药品经营许可证,其经营类别及经营范围应当与甲总部一致

C、各直营门店都应取得独立的药品经营许可证经营类别应当与甲总部一致,经营范围可以与甲总部不一致

D、各直营门店都应取得独立的药品经营许可证其经营类别及经营范围严禁超过甲总部

4.2017年1月和9月,国务院两次发布决定,取消了部分行政许可,包括第三方网络药品交易平台在内的互联网药品交易服务企业审批被取消。甲在此后的下列经营行为中,符合药品经营管理规定的是()。

A、通过自建网站销售经营范围内的所有处方药和非处方药

B、通过自建网站将非处方药销售给某个体诊所

C、通过自建网站向个人消费者提供用药咨询服务

D、通过自建网站将非处方药销售给某药品零售企业

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第9题
消费者在云悠途商城购买了某特产,需要邮寄到家,在消费者完成订单付款以后,商家即可获得分账。()
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第10题
门店收到货后,在()界面中,进行出入库的操作。

A.零售管理

B.调拨管理

C.库存管理

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第11题
您在腾讯云上购买了一个负载均衡用于网站,您需要在自己的电脑上验证负载均衡是否执行了轮询策略,此时您需要关闭以下哪项功能才可以尽快看到轮询效果?()

A.关闭安全组中的TCP 80端口

B.将监听器由HTTP更换为TCP

C.关闭健康检查

D.关闭会话保持

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