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[判断题]

选择代码YJJD的,表示客户电话接通后无应答,或者是秒挂()

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第1题
客户反馈未接电话无法回拨,回拨过去秒挂,无法接通,这种情况可能是因为客户没有使用发帖手机号进行回拨()
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第2题
无声电话的应答规范:起始语稍停 3-4 秒后客户还是无声,则说:您的电话已经接通,请问有什么可以帮到您再稍等 3-4 秒,对方无反应,则播报结束语,结束通话()
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第3题
若员工在电话接通前出现辱骂、嘲笑、讽刺客户,未对客户造成不良影响,也属于严重违规行为C中“挂线后态度恶劣()
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第4题
关于系统操作,应结合录音情况进行归类选择,如多次联系客户电话未接通的则选择“2天3call未接通”,如客户电话中明确表示不办理,则选择“客户不办理”如果客户表示后续自行申请,人员发送办卡短信,则选择“办卡短信”,如已通过PAD帮助客户完成进件,则选择“线上进件”以上操作是否均正确()
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第5题
以下()属于催收系统正常操作。

A.接通后不出声挂机,下行动结果为“无应答”

B.与客户正常沟通后,下行动结果为“无应答”

C.电话无声30秒后挂机,下行动结果为“无应答”

D.语音播报提醒无法接通,下行动结果为“无应答”

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第6题
客户表示手机放在家里忘记携带了,我们可以推荐客户办理呼叫转移业务,办理的是无应答转移就可以把所有的电话呼转到其他手机上,确保不遗漏任何电话()
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第7题
无应答呼叫转移设置好以后,当电话接通30秒无人接听时,会转移到预先设置的号码上()
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第8题
客户说有会计了,我们应该马上挂电话,不耽误时间接通下一个()
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第9题
()拨打欢迎电话时,接听人表示客户现在不方便接听,手机是客户的,应选择结果

A.第三方

B.接电人不方便接听

C.错误方

D.无应答

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第10题
在客户沟通场景中,哪些是要列入准黑名单的()

A.客户反应已经有多人联系

B.客户说不要再打了,未带情绪‘

C.客户接通后秒挂

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