题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
最后一公里系统的单据已经用户拒签，客户又来电说要货的。已经操作用户拒签的货物，需退给安得；网点协助指导客户重新下单，商家会重新发货（）
答案
是
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答案
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答案
是
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A.对
B.错
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下
C.这边联系快递拦截
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下，这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因，挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.系统备注异常，报备信息员并给用户推送短信
B.美的通操作改约次日联系配送
C.美的通操作拒签机器拉回
D.继续联系用户纸质用户接听
A.将玩家的诉求记录下来，并将此工单上报
B.为保住公司名誉，捏造虚假地址，避免用户找上门
C.告知虚拟货币是无法逆转，随后安抚用户，最后按照流程上报
D.安抚用户即可，无需上报，亦无需理会玩家的投诉倾向
A.网点登录CSS系统-第三方-登录OTP系统
B.网点登录CSS系统-最后一公里-登录OTP系统
C.网点登录CSS系统-登录OTP系统
D.网点登录CSS系统-洗衣机事业部-登录OTP系统
A.最后一公里传输质量
B.弹性带宽、低成本
C.减少源站压力，节省源站带宽成本
D.隐藏客户源站，保护源站安全
E.第一公里传输质量
F.域名免备案
