题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客人所需的物品放房间门口的桌子上，敲门提醒客人后离开；1.客房负责送物，如所送物品涉及收费，统一由前台收取（）
答案
是
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A.提前检查房间内各种设施设备
B.全面清洁住房，根据客人喜好或级别合理安排房间并提前两小时准备好
C.在房内按要求摆放好所需物品
D.提前2分钟打开房门
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A．从卧室倒着退出客人房间，祝客人入住愉快
B．走到门口，转身与客人道别，祝客人入住愉快，面向客人轻关房门
C．直接走出客人房间把房门关上
D．以上均可
A.客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间，请客人登记，归还记录
B.客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间，请客人登记
C.客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间
D.询问客人租用物品的时间，送物品到房间
A.至少在宴会开始前 30 分钟，与部门内部开会，确保每个服务人员都熟知所有宴会细节
B.确保在宴会开始前打开冷气，设定温度在 26 度，使房间有充足的时间降低温度 （冬季为16度）
C.确保地毯和周围环境的整洁，无垃圾、标记和污迹。确保所家具和设备的安全和可靠：桌子、椅子、舞台、电源线、挂钩
D.确保餐饮区域正确布置并在客人抵达前 15 分钟将食物和饮品摆放到位
A.楼层领班、服务员尽可能返回自己的楼层，暂停清扫并清除通道的杂物
B.带走酒店宾客及部门重要资料
C.楼层服务员应逐个对房间进行检查，确认是否有客人，确认无人后使用记号笔进行标记
D.协助客人返回房间拿走贵重物品
