题目内容
（请给出正确答案）
A.我们店的试驾车去做车展了，今天试驾不了，邀请您改天过来试驾
B.现在外面下着大雨，不方便试乘试驾，我加一下您的联系方式，天气预报显示周五天气就晴朗了，您周五上午有空吗我到时联系您过来试乘试驾
C.我们有试驾车，您有空可以带家人过来试驾一下
D.这车试驾的客户比较多，试驾需要预约。我加一下您的微信，给你预约试乘试驾吧
答案
BD
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A.如果销售顾问没有主动邀请客户试乘试驾，那么在该环节将全部不得分
B.当天没有成功试乘试驾，销售顾问还可以第二天打电话与顾客预约下次试乘试驾的具体时间
C.要求试乘试驾开始前为顾客提供饮品
D.试驾开始前，要求销售顾问指导顾客调节座椅，方向盘，后视镜等至少三项的位置（由顾客自行调节）
A.不主动邀请试乘试驾，全神贯注的投入到价格谈判中去
B.试驾环节是一个相对私密的空间，有助于拉近和客户之间的关系
C.试驾环节一定要给客户压力，让他有很大的亏欠感
D.为了增进和客户之间的感情，试驾时间一定是越长越好
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
A.您加我微信沟通吧
B.那您可以直接来柜台找我哦，我叫XX
C.为了更好的结合您目前的肌肤状况，方便拍张照片给我看一下您 目前最关心的肌肤问题吗
D.现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理，您可以直接来找我
A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
A.销售在报价协商时，为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时，销售跟客户说明如有需要随时叫我，我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时，销售只需要重视对客户的服务礼节，对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统，销售可以不再留取客户联系方式（微信或电话）
