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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

会员坐席接入电话开场白为()

A.您好,淘车网,请问您要买什么车

B.您好,淘车网,请问有什么可以帮您

C.您好,淘车网,请问您是有车要卖吗

D.您好,淘车网,有什么问题你直说

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您好淘车网请问有什么可以帮您?

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第1题
小壮是刚来公司不久的小二,通过对一通五步法的培训,小壮了解到开场白也有一定的技巧,针对开场白阶段,下列哪种话术可以作为他常用的比较完整的话术()

A.您好,我是会小二网的会议顾问,刚看到您提交了一个找场地的需求,请问您是办一个什么会呢

B.您好,我是会小二网的XX,这次帮您找场地,您贵姓(相互认识后,再询问会议要求)

C.您好,哥/姐,这边看到您提交了一个找场地的需求,是办一个什么会呢

D.您好,我是会小二网的XX,刚看到您提交了一个找场地的需求,能介绍一下这次是办一个什么会议吗

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第2题
商家会员客户来电说自己没有淘车币()

A.引导客户登录淘车通首页找营销助理电话咨询

B.我们可以在后台直接帮客户充值

C.如客户不方便登录淘车通,则记录客户信息反馈

D.告知客户可以自行在淘车通里充值

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第3题
电话礼貌用语分为两种,一种接电话,一种打电话,以下关于接打电话使用的礼貌用语正确的是()

A.您好,飞鸿肉夹馍xx店/挚念粉xx店,很高兴为您服务

B.(点餐顾客)请问您想吃点什么,您可以选择在美团外卖或饿了么网站点餐,我们家特色餐品有

C.(找人)您好,请问您是哪位稍等,我去帮您找值班经理接听

D.以上三条都不对

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第4题
热线接入的开头语为()

A.您好,很高兴为您服务

B.您好,请问有什么可以帮您

C.您好,富华物业客服中心,工号XXXX为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好,需要什么帮助

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第5题
情景模拟员工:员工:您好,有什么可以帮您(主动帮扶) 旅客:出租车怎么走请问您是去北京方向还是河北方向(首问负责)()

A.建议协助旅客识别方向,需要首问负责

B.应知晓出粗车位置,一层东西两侧是市内方向,中间是河北方向

C.根据楼前出入口开放时间就近指引

D.不知道的情况下指引至问讯柜台咨询

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第6题
以下几种开场白,哪些说法不正确()

A.您好!链家新房张斌很高兴为您服务

B.您好!我是链家张斌,很高兴为您服务

C.您好!请问有什么可以帮您

D.链家地产郭文礼很高兴为您服务

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第7题
电话开场白:您好,我是阿里巴巴1成首付弹个车的销售顾问,刚刚有看见您在我们平台上关注了汽车,您现在忙吗客户:很忙我:那我加下您微信吧,您不忙的时候我们再联系。请问这段话术对吗()
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第8题
()经纪人郭文礼在练习来电接听礼貌用语,以下几种开场白中哪一项说法是正确的

A.您好!链家郭文礼很高兴为您服务

B.您好!我是链家郭文礼,很高兴为您服务

C.您好!请问有什么可以帮您

D.您好!链家地产郭文礼很高兴为您服务

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第9题
标准电话接听语为()

A.欢迎光临酒便利

B.请问您需要点什么,我可以帮您推荐一下

C.您好,酒便利***店,很高兴为您服务

D.马上为您配送,祝您生活愉快

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第10题
经纪人郭礼文在练习来电接听礼貌用语,以下几种开场白中哪些说法不正确()

A.您好!链家郭文礼很高兴为您服务

B.您好!我是链家郭文礼,很高兴为您服务

C.您好!请问有什么可以帮您

D.您好!链家地产郭文礼很高兴为您服务

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