我三天前在易购购买了一台海尔对开门冰箱,我想要安排明天送货。该如何操作()
A.查询知识库,核实送货方。苏宁送货,直接改约,厂家送货,联系供应商
B.直接改约
C.联系促销
D.联系物流
B、直接改约
A.查询知识库,核实送货方。苏宁送货,直接改约,厂家送货,联系供应商
B.直接改约
C.联系促销
D.联系物流
B、直接改约
老王今年夏天购买了一台海尔空调,在售后服务人员走后不久,一位小姐打电话来问候:“您购买的海尔产品是否满意?安装是否满意?如果有什么问题请随时告诉我们……”经分析,这个电话可能包含的功能有()。
A.给顾客带来温暖
B.及时发现问题,及时解决
C.对售后服务人员实行监督
D.体现海尔产品质量第一原则
E.对客户服务质量进行控制
A.核实客户已经收货安装,告知无法办理退货
B.核实客户颜色不喜欢,属于无理由退换货,帮其制单退货
C.核实客户购买不到一周,在7天内,帮其制单退货
D.核实顾客已经安装未使用,帮其制单退货
A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 三无/缺陷产品
B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似假货
C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似二手货
A.①③②④
B.④②③①
C.④②①③
D.③②①④
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
A.告知顾客我们只处理C店投诉,自营订单无法处理
B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉
C.安抚顾客,帮其联系物流核实送货进度