题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于400接听和IM响应考核口径，考核时间为（）
A.9:00-21:00
B.8:00-22:00
C.8:00-21:00
D.9:00-22:00
答案
B、8:00-22:00
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B.8:00-22:00
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A.IM录入率加分>IM1分钟响应率加分
B.400通话时长大于30秒加分>400接听率加分
C.400和IM是取经纪人近一年的数据
D.400和IM的数据是考核全天数据
A.400接听率：只考核8点-22点之前的来电
B.IM1min响应率：只考核全时段的IM会话量
C.400接听率：只考核接通状态为是的来电
D.IM1Min响应率：只考核客户当天第一次发起的会话
A.IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率
B.IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > 400接听率 >IM一分钟响应率
C.IM一分钟响应率 >400通话时长超过30s的占比 > IM转录入率 > 400接听率
D.IM转录入率 >400接听率> IM 1分钟响应率 > 400通话时长超过30s的占比
A.400接听率>400通话超过30s占比
B.400通话超过30s占比>400接听率
C.IM1分钟响应率>IM转录入率
D.IM转录入率>IM1分钟响应率
A.12
B.6
C.3
D.1
A.400接听率达70%以下、IM响应率达30%以下
B.400接听率达75%以下、IM响应率达30%以下
C.400接听率达70%以下、IM响应率达35%以下
D.400接听率达75%以下、IM响应率达35%以下
