题目内容
（请给出正确答案）
A.当日16:00前的工单当日18:00前回复;当日16:00后的工单次日18:00前回复
B.当日18:00前的工单当日21:00前回复;当日18:00后的工单次日21:00前回复
C.当日12:00前的工单当日18:00前回复;当日12:00后的工单次日18:00前回复
D.当日16:00前的工单当日24:00前回复;当月16:00后的工单次日24:00前回复
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A.对于会员提出无法完成的诉求时，小回复：小也是打工的。
B.会员表示对处理结果不满，小二回复：处理规则就是这样的。我们无能为力。实在抱歉
C.会员表示要求更换处理人。小二回复：我就是最终处理人。
D.会员直接进线后，小二回复：您好，我是官方客服12000（官方客服+客服编号），很高兴为物服务！
E.会员比较着急和强势，比较想表达自己的诉求时，小二回复：能不能先听我说完？
A.小二询问会员明确表示没问题，小二回复:那小二就先不打扰您了，感谢您对我们平台的支持和理解!祝您生活愉快，再见!
B.小二询问会员未回复，在线小二需使用标准话术主动询问会员，是否有其他问题需要解答，会员未回复大于1min后，小二使用结束语标准话术后，可主动关闭对话框
C.小二询问会员无声,热线小二使用标准话术主动询问会员2次且间隔大于30s，是否还需要小二继续服务，如仍无回应,小二使用结束语标准话术后，可主动挂机
D.会员不认可，也不愿意结束服务，小二回复:亲，如果您没有其他问题需要咨询解答，小二将退出本次通话，给您致歉了，也感谢您对平台的支持和理解
A.黄金会员9折，铂金会员9折，钻石会员88折
B.黄金会员9折，铂金会员88折，钻石会员88折
C.水晶会员9折，黄金会员9折，钻石会员88折
D.水晶会员9折，铂金会员88这，钻石会员88折
A.胸围:88、腰围:68
B.胸围:92、腰围:72
C.胸围:93、腰围:70
D.胸围:110、腰围:90
A.对于原交易凭证丢失的可提供替代凭证，替代凭证与原交易凭证具有同样效力
B.对于发卡机构在规则规定时限内发起的确认查询交易中，即使发卡机构没有退单权利，收单机构也应在规定回复期限内提供交易凭证
C.差错处理过程中，收单机构有向发卡机构提供真实的交易证明资料或凭证的责任
D.差错处理过程中，收单机构提供不真实的交易证明资料或凭证的，中国银联按每笔交易金额5倍(最低人民币1万元，最高人民币10万元)的标准收取违约金
A.未按照业务流程执行
B.承诺未兑现（自己承诺过给会员回复的，需自己回复。若二线已回复，即可不回）
C.产品知识解释正确
D.方案提供准确但是客户不接受
A.搜索[应用权限相关问题(个保法)]后点击[获取手机权限后是否会扫描个人敏感信息? ]问题并回复亲您设置后不会扫描个人敏感信息用于非法用途。我们APP在手机上的获取用户信息的行为，是严格遵守国家相关规定的。“
B.搜索[应用权限相关问题(个保法)]后点击[如何打开和关闭某项权限? ]问题并回复可以打开手机淘宝客户端点击[我的淘宝]一[设置] 一[隐私]进入隐私设置页面进行设置。”
C.搜索[应用权限相关问题(个保法)]后点击[为什么手机一直弹窗提示获取某-权限? ]问题并回复为保障您在使用我们的产品/服务功能实现与安全稳定运行我们可能会申请或使用操作系统的相关权限。“
D.搜索[应用权限相关问题(个保法)]后点击[为什么有的手机需要获取电话权限? ]问题并回复不同品牌手机机二对于权限的管理设置不同苹果机型及安卓机型也有差异通常在系统设置或应用信息中可以找到具体操作建议您对应手机二号司手机厂商进行进步了解。
