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会员问题已解决场景下,下列小二主动挂机执行正确的是()。
A.小二询问会员明确表示没问题,小二回复:那小二就先不打扰您了,感谢您对我们平台的支持和理解!祝您生活愉快,再见!
B.小二询问会员未回复,在线小二需使用标准话术主动询问会员,是否有其他问题需要解答,会员未回复大于1min后,小二使用结束语标准话术后,可主动关闭对话框
C.小二询问会员无声,热线小二使用标准话术主动询问会员2次且间隔大于30s,是否还需要小二继续服务,如仍无回应,小二使用结束语标准话术后,可主动挂机
D.会员不认可,也不愿意结束服务,小二回复:亲,如果您没有其他问题需要咨询解答,小二将退出本次通话,给您致歉了,也感谢您对平台的支持和理解
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