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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

请您选出您认为正确的话术。在接通电话之后,假如客人没有打断您,您首先应该说出哪句话()

A.您好,滴滴代驾为您服务

B.老板您好,滴滴代驾为您服务

C.喂,您在哪

D.您好,请问您去哪

E.您好,我们这边是滴滴代驾的

F.您好,是您叫的车吗

答案
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AB

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第1题
接到无声电话正确的话术是()

A.您好,电话没有声音,如有问题请您稍后及时来电哦~

B.您好,这里是慧择网客服中心,电话没有声音,再见~

C.您好,电话没有声音,稍后给您回电,请您注意接听0551开头的固定电话

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第2题
以下针对办理离职流程中正确话术有()

A.核实信息不正确无法办理的话术:X先生,感谢您对美团的支持

B.核实信息不正确无法办理的话术:X先生(女士)您好;由于您提供的信息与注册时预留不符,我们需要帮您反馈之后再办理离职,请您耐心等待

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第3题
以下哪句话是标准话术且必须要用普通话说()

A.您好,滴滴代驾为您服务

B.您好,这是我的吊牌

C.为了您的安全,请您系一下安全带

D.感谢您使用滴滴代驾,再见

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第4题
假如客户来电话要找的人不在,最适合的礼貌应答是()。

A.请问上一次是哪位业务员招待您的

B.您好!××公司,请问有什么需要我为您服务

C.对不起!他(她)出去了,您需要留言吗

D.对不起!他(她)出去了,请您打他(她)手机

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第5题
当与客户通话中信号不好中断或者出现无声电话的情况,挂电话前与客户沟通的话术是哪些()

A.您好,可以听到我讲话吗

B.您那边是信号不好吗我听不清楚

C.您好,信号不太好,听不到您讲话,您能听清吗

D.客户仍未响应后的话术:您好,非常抱歉听不到您讲话,挂机之后与您重新联系,祝您生活愉快,再见

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第6题
关于“投资加盟合作”正确的话术是()

A.先生/女士,非常抱歉,上一轮加盟活动已经结束,目前暂缓加盟,您可以持续关注我们的公众号和官网动态,如有政策出来会有公布的,非常感谢您的支持

B.您好,下一轮加盟政策已出台,您可以持续关注我们的公布信息了解,不便之处请谅解

C.可以的,请您留下联系方式,等政策出台后,与您联系,请提供联系人名称、电话号码

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第7题
用户中途总是表示听不清声音,(你这什么服务啊这是)坐席此时应如何回复()

A.先生您这边,呃,我们都是这样的服务的先生

B.您好,非常抱歉没有听清您的声音,您方便重复一下吗

C.您好,这边听不清您的声音,您方便的话可以移动一下,找个信号比较好的位

D.您好,您电话信号可能不是很好,您方便换一部电话再打过来吗接通后无声

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第8题
下列哪句话是接到乘客第一通电话时的最为准确的话术()

A.喂,您好女士,我是您的管家耀耀,我已抵达约定地点,我就在这里等着你

B.你好女士,欢迎选择耀出行,我是您的管家蓉蓉,你在哪呢

C.喂,我到喽,你下来直接过来,我在c口等你哈

D.您好,欢迎选择耀出行,我是您的出行管家耀耀,我已抵达约定地点,随时恭候您的到来

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第9题
媒体话术的正确回复是:“您好,我不负责此方面的工作,不了解这个情况。如果方便的话,请您留下您的姓名、联系方式、单位和栏目,我们试着把您的问题(需求)转给公司相关部门”()
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第10题
专线遇到新闻媒体人来电想要核实任何关于人保财险一些敏感要闻的情况,以下话术说法正确的是()

A.XX先生、女士,我作为人保员工,一定不会说出任何对公司产生负面影响的言论。对不起,您问错人了

B.XX先生、女士,非常抱歉,我个人不接受任何形式的采访,请您谅解!如您需要了解该情况,麻烦留下工作单位和联系方式,我们的对口部门会尽快与您联系

C.XX先生、女士,对不起,我什么也不知道,真的。我发誓!如果我知道的话,我一定知无不言

D.XX先生、女士,我没有听说过这个情况,您稍等一下,我喊我们领导来接下您的电话

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