题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
自1月10日起，呼叫中心客服代表和地区专项客服代表：当客户主动来电/邮件回复的处理方案是已全网推广的采集场景需求时，客服在AMIS中进行需求采集，同时追加COS工单说明处理结果（如：寄方XX来电要求改自取，已提交需求采集）售后工单处理员处理此条工单时，判断如问题已解决完毕，可直接结束COS工单（）
答案
是
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A.客户原因的双方拒付情形，仓管操作作废（33+79）巴**—自动生成作废回单—财务不出应收款，无需客服抵免
B.因操作失误导致运费无法收回，需由寄件地区客服抵免
C.客户原因的取消寄件，业务员操作取消寄件（46）巴**—HHT校验是否可以取消寄件—自动生成取消寄件回单—财务不出应收款，无需客服抵免
A.2016年1月9日
B.2016年1月10日
C.2016年1月11日
D.2016年1月12日
