题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户在第三方平台购买，建议优先联系商家的在线/电话客服
B.核实在72小时内建议客户耐心等待，商家会在72小时内陆续发货
C.商家仲裁平台查询是否发货，若未发货，在48小时内建议耐心等待
D.商家仲裁平台查询已发货，有物流流转信息，提供快递单号给客户，告知关注送达情况
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A.这个ID算做购买人群
B.当天的一级触点中，天猫营销平台的触点中被计入2人(聚划算和淘抢购算一个)
C.当天的一级触点中，内容运营的触点被计入1人
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A.查询知识库，核实送货方。苏宁送货，直接改约，厂家送货，联系供应商
B.直接改约
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