题目内容
（请给出正确答案）
A.按门铃或敲门，敲门时，用食指或中指，第二关节轻敲房门三下。时间节奏约为半秒，声音应适中
B.后退一步，面对门禁。站立在房门外中位置。距离房门适当距离处。目光平时开门线
C.如房内无人答应。因等待五秒钟以后同样的方式敲门
D.业主开门后。应表现主动、热情、面带微笑问候业主
E.向业主说明来意并征得业主同意后。不用自带鞋套再进入业主家中
F.业主开门后：先生/小姐您好！我是xx部门xxx，很抱歉打扰您！（ ..具体事由）
答案
向业主说明来意并征得业主同意后不用自带鞋套再进入业主家中
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A.根据工单信息准备相应工具、 材料等
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C.业主不在时，通知客服前台与 业主另行预约
D.业主开门后的自我介绍：用语 你好，我是工程部***，因**事 情公司安排我来给你处理，可 以进来吗
E.征得业主用意，穿鞋套进户
A.进门后，自行选择座位坐下
B.按一次门铃不见动静，反复多按几次便是
C.进门后，将脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上
D.若主人挽留，则可继续逗留
E.主人的其他同事、朋友在场，应主动打招呼
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
A.不要使用任何电气开关，不要按门铃、打电话，也不要开灯
B.第一时间应该打电话报警
C.千万不要自己修理任何燃气用具或管道，应该请燃气公司的专业技师修理
D.如果在街上闻到燃气味，应立即通知燃气公司或者消防队
