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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

天猫接入工单考核指标有哪些（）

A.预约及时性

B.安装准时性

C.取消率

D.24小时完成率

E.差评单

答案

ABE

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更多“天猫接入工单考核指标有哪些（）”相关的问题

第1题

天猫接入工单，下单日期必须和（）日期为同一天，否则视为不准时，负激励考核

A.安装日期

B.预约日期

C.上门日期

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第2题

天猫、京东接入工单考核的两个及时率指标是（）

A.预约及时率、安装及时率

B.送货及时率、安装及时率

C.预约及时率、上门及时率

D.预约及时率、封单及时率

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第3题

云米目前需要我们控制的指标有哪些（）

A.投诉率

B.预约及时率

C.邀评率

D.安装准时率

E.48小时完成率

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第4题

云米考核哪些指标（）

A.预约及时率

B.安装准时率

C.48小时完成率

D.投诉率

E.邀评率

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第5题

天猫接入工单，系统签收时间显示后，网点联系用户预约上门安装时间，用户告知不安装空调，网点应该操作系统工单服务取消（）

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第6题

京东售后类型的指标有哪些（）

A.售后满意度

B.售后服务时长

C.安装差评率

D.安装预约及时率

E.安装准时完工率

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第7题

天猫/苏宁接入服务单预约时需按照用户的需求上门时间准确预约，不可随意预约，预约不准确将会影响准时率的数据（）

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第8题

场景题:某网点在12月26日上午8:00接入工单,预约时间为12:00-14:00,后来发现派错工程师,网点在11:30转派另一个工程师,则第一个派工单是否考核准时率第二个派工单是否考核准时率（）

A.是,是

B.是,否

C.否,是

D.否,否

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第9题

关于安装准时率说法正确的是（）

A.京东，天猫单预约上门时间=关单完成时间

B.当日妥投,当日安装完成

C.京东天猫单，关单前一定要确认与预约时间是否一致,不一致通知信息员操作改约

D.非电商单报装400后，如不在预约时间段内操作美的通，修改预约时间也算不准时

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第10题

天猫苏宁接入的服务单，因工程师没有时间，在和用户原定的预约时间晚了1天，用户表示谅解，但师傅未在系统做改约操作，此单算安装准时（）

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