题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
师傅在进行上门服务时，下列说法正确的是（）
A.上门前，电话预约上门时间：您好，我是天猫无忧购安装工人X师傅
B.师傅进入客户家中，可以与客户聊天，询问客户一些与工作无关的话语
C.安装完成后，直接离开客户家中
答案
A、上门前，电话预约上门时间：您好，我是天猫无忧购安装工人X师傅
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A.上门前，电话预约上门时间：您好，我是天猫无忧购安装工人X师傅
B.师傅进入客户家中，可以与客户聊天，询问客户一些与工作无关的话语
C.安装完成后，直接离开客户家中
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A、上门前，电话预约上门时间：您好，我是天猫无忧购安装工人X师傅
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A.只要在九城范围内师傅都可以上门服务
B.只要APP可以定位到的地址，师傅都可以上门服务
C.向客户说明服务区域时，先点击预约界面—查看标准—服务须知，查看可上门区域，按照这个标准回复客户，禁止使用上面两个回复客户
A.在线索页面，可以看到线索的来源，应当根据来源调整与用户沟通的话术
B.收到线索后，可以直接获取到用户的手机号进行联系
C.用户预约服务之后，就可以对服务商进行评价
D.联系客户时，可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队
A.告知没有单号无法处理
B.告知建议在小程序上单，然后等待师傅上门服务
C.安抚客户情绪，主动询问是哪一个师傅，索要有用信息，然后主动为客户处理投诉问题，必要情况可以升级，然后再处理单号问题
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
A.做好电话拨打的周期规划
B.做需求复盘，通过系统了解电话获取的背景，做好拨打前准备
C.行动起来，直接拨打电话就对了，不需要拨打前准备事项
D.提前知晓电话开发的标准化流程
A.通知服务中心开门维修
B.在房间门口等待服务员过来开门
C.工程维修好后告知员工跟进卫生
D.直接拿服务员房卡自己开门，维修好后再把门关好
A.现场登记变化点后，线体检验员确认时，应由责任检验员确认，不允许师傅或他人代签
B.对于遮蔽件及品质门无法检验件，应明确互检人，由互检人对变化点岗位进行100%确认
C.对于遮蔽件及品质门无法检验件，且无互检人时，则由责任班长进行抽检，抽检频次不得低于1小时/次，且输出《变化点抽检确认表》
D.当线体人员发生变化，且变化岗位作业内容不包含在检验作业指导书中，但检验员能够进行检验时，则检验员需对变化点信息进行确认并重点检验，检验周期为变化点管理周期
