题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户携入遇阻时，应如何操作（）
A.带领、陪同客户到携出方营业厅办理业务
B.我方工作人员直接用客户手机投诉
C.用自己的微信公众号代用户申诉
D.请用户自行办理解约，若仍无法获取携转码，通过本地专班寻求解决
E.在各类网上渠道代客户提交投诉申请
答案
请用户自行办理解约若仍无法获取携转码通过本地专班寻求解决
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.带领、陪同客户到携出方营业厅办理业务
B.我方工作人员直接用客户手机投诉
C.用自己的微信公众号代用户申诉
D.请用户自行办理解约，若仍无法获取携转码，通过本地专班寻求解决
E.在各类网上渠道代客户提交投诉申请
答案
请用户自行办理解约若仍无法获取携转码通过本地专班寻求解决
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A.营业员可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议，以便后续改进，更好的服务好用户
B.可以说对不起，我们营业厅不能办理携转服务，请你到相关的营业厅咨询，或拨打10000号咨询
C.如果用户有影响携转的业务可以告知用户您不符合携转要求，目前不能办理
D.对于融合套餐的，可通过携出产品先脱离融合套餐、非携出产品重新选择套餐来解决；涉及有协议可以告知用户通过解约后可以办理携出
A.主卡办理携出前，先去指定营业厅办理副卡业务变更手续，手续完成后副卡号码仍可以正常使用
B.携号转网用户，可以正常使用国际漫游及港澳台漫游
C.号码携入到电信后，异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致
D.由于每个运营商套餐不同，携入新的运营商就要使用新运营商的套餐
A.直接喊用户大携出运营商客户热线
B.请IT支撑中心查阅，用户携入流程是否已经完毕，用户在网是否正常
C.如果1为正常，则向网络运营部刘浩申报故障，由网运部查阅用户信令等
D.如果1、2均为正常，则向携出运营商进行协调，由携出运营商进行网络故障处理
A.引导用户自行前往移动/联通营业厅或拨打客服电话取消协议
B.代客户到移动/联通营业厅办理取消协议
C.陪客户一起到移动/联通营业厅取消协议
D.帮客户拨打工信部电话投诉，要求取消协议
A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐
B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务
C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务
D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡
E.携入靓号在携入后过户，过户的新用户按照新靓号用户入网，执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议
A.解释靓号不能办理携出业务
B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务，按协议履约解除协议后即可携转
C.靓号携转我们营业厅不能受理，你可以打10000咨询
