A.各类咨询办理流程都包括受理、处理、办结等环节,处理环节通过知识查询、求助处理、提交工单、转出办理、答复纳税人等流程准确规范地答复纳税人
B.接收纳税服务投诉包括接收、工单传递、接收反馈、办结等流程
C.接收涉税违法举报包括接收举报、工单传递、接收反馈、办结等流程
D.收集意见建议包括收集意见建议、反馈相关单位、答复纳税人、办结等流程
A.12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台
B.12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能
C.12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音
D.12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%
A.95022
B.95222
C.95233
D.95021