题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列关于客户接待的说法错误的是:B()
A.厅堂服务人员接待客户时态度温和,有目光交流,手势亲切自然B.厅堂服务人员不需要熟练业务,不懂的让客户去问运营和理财经理就行C.厅堂服务人员在服务客户过程中,不得使用其他客户的资料或信息作为样本或参考,且对客户办理的需要风险提示的业务需进行风险提示、权益告知及相关业务的风险核实,应主动提示客户收费项目,对于同类功能项目(如短信、微信通知等功能)应根据客户实际情况进行合理推荐D.办理业务前,授权人员要与客户点头示意,或言语交流
答案
B
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