题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于日常保洁电话预约正确的是（）
A.上门提前一小时电话确认客户是否在家
B.电话停机、错号第一时间告知调度人员系统内反馈
C.坚决不允许出现延误上门现象
D.如即将延误，不需要再次电话告知客户，让客户在家等待
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A.上门提前一小时电话确认客户是否在家
B.电话停机、错号第一时间告知调度人员系统内反馈
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D.如即将延误，不需要再次电话告知客户，让客户在家等待
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A.需要至少提前1天联系客户预约
B.通话过程要语气柔和，亲切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
C.到门口后才跟客户核实上门时间，我到楼下了是否能上来
D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间
A.08：00前不打电话给客户
B.尽量选在休息日同客户预约时间
C.优先选在工作日20点之后电话同客户进行预约
A.得到客户允许进门后，可提醒客户注意安全，锁好门窗
B.多次敲门仍无人响应，可先进门做保洁，并电话通知客户
C.多次敲门仍无人响应，应先电话告知客户，得到允许后方可进门
D.直接推开门，并大声询问是否有人在家
E.在门口轻声敲门，得到客户允许后方可进入
F.在门口轻声敲门后无人应答，需将门开30度角，再次敲门
A.拿到外派商机后，主动与IS电话联系了解客户相关情况
B.在IS外派商机后，OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访
C.按照与客户沟通的时间准时拜访（包括二次拜访）
D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划；二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数
A.两个对账周期内未对账
B.总行集中催收结果为电话空号、错号并经支行确认属实
C.系统内首次开户首次对账
D.异地客户开户首次对账
A.送货中无需确认送货信息，到达收货地址后直接完成订单交付
B.现场操作环节，无需核对并再次确认客户信息
C.送货前整理装备、仪表后，需提前电话预约送货
D.货物交接客户后即可离开客户处
A.预约服务处理完成概念：指服务人员按照客户要求上门或者进行了电话沟通，完成了客户请求。如客户要求代办业务，则以将相关材料交回公司为完成标志
B.预约服务处理完成概念：指服务人员已及时联系客户并预约业务办理时间
C.疑难问题咨询处理完成指相关人员上门或电话向客户讲解了产品
D.补单据处理完成指单据补打印完成并已由服务人员送出或者通过邮局寄出
A.上门前一定要与顾客预约具体的上门时间，并准时上门
B.上门前要与顾客再次确认安装的相关信息，如顾客的地址、电话、产品型号、安装方式等
C.与顾客预约了12点上门，可以11点就上门，不要迟到就行，也无需和顾客提前沟通
D.到达顾客家，无人开门或接听电话时，需等待10分钟，务必发送短信，再移动到下一家
