题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电查询垫付进度，坐席通过在线垫付系统或垫付TIM表查询后并告知客户，若客户对此进度表示不满，坐席马上登记客户问题记录受理类工单（），应向客户做出两轮解释/指引后，再记工单
答案
是
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答案
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B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
A.坐席直接告知客户邮件无法改址，建议客户联系学校撤回后重新邮寄
B.坐席告知可以尝试进行改址，直接下发【需求建议-修改收件人信息】处理
C.坐席告知客户收件人可以通过电子渠道（微信小程序、支付宝生活号、邮政EMS APP）自助改址，改址仅限同城区（不含远郊县）
A.只向客户收取一定比例的佣金作为业务收入
B.只通过赚取证券差价作为业务收入
C.只通过向客户垫付资金收取利息作业务收入
D.通过赚取证券差价和通过向客户垫付资金收取利息作为业务收入
