接电话的礼仪以下说法正确的是()
A.接电话迅速,铃声不超过三声
B.随便接起就行,不用问候
C.结束通话前优先挂电话
接电话迅速铃声不超过三声
A.接电话迅速,铃声不超过三声
B.随便接起就行,不用问候
C.结束通话前优先挂电话
接电话迅速铃声不超过三声
A.递接物品应 起立用双手 并且正面 朝上
B.服务的宗旨是礼貌服务,宾客至上
C.赠送名片应双手呈递,如单手递时,应用左手
D.接电话时铃声响不要超过4遍应接起
E.俗话说:酒不满,心不诚因此为别人满酒要满到杯沿
A.上班时间站岗人员不可以聚众聊天,玩手机,如果需要接电话,可以要求下一岗的同事暂时顶替
B.女士站姿应丁字步,双手自然下垂,抬头挺胸收腹。男士站姿应双腿微张,双手自然下垂,抬头挺胸收腹
C.如站岗期间疲惫了可倚靠桌边或稍事休息
D.客户进门都应有门迎,微笑热情与客户打招呼
A.打电话时一般不要选在早上7点前,晚上10点后
B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.主动自报单位名称或者姓名,别等对方询问时再回答
B.请您稍等时间不宜过长,通常不超过1分钟
C.接电话时养成右手接电话的习惯
D.养成让对方先挂电话,自己后挂电话的习惯
E.在电话里谈业务时,要提前约定时间,准备资料
F.如果你是拨打电话的一方,在电话中断时,要等待对方拨回来
A.开头语:您好,格力客服中心,请问有什么可以帮到您
B.结束语:请问还有其他需要帮助的吗
C.用户回答没有,就接:那好的,感谢您的来电,再见
D.直接挂断电话
A.接听内部电话,标准话语:上午好/下午好/晚上好,XX部门,我是XX,有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接,告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话