题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务礼仪规范中对面容的要求说法正确的是()
A.男员工经常修面
B.男员工可以留胡须但是不能太长
C.女员工略施淡妆,如果自己喜欢也可以浓妆艳抹
D.面部、眼角和鼻孔都要保持清洁
答案
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A.男员工经常修面
B.男员工可以留胡须但是不能太长
C.女员工略施淡妆,如果自己喜欢也可以浓妆艳抹
D.面部、眼角和鼻孔都要保持清洁
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A.入座时要轻、稳、缓、从座位左边入座,右脚稍向后撤,使腿肚贴在椅子边,上身正直轻稳地坐下
B.头正、颈直,嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然
C.坐在椅子上,可坐满全部椅子,落座后可轻靠椅背
D.离座时,要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起
A.对患者的称呼应本着尊重和贴切的原则, 用微笑的面容, 亲切的话语主动迎接患者
B.在交谈中应重视规范的交谈礼节和谈话艺术, 要善于在短时间内以和蔼、真诚的态度为患者提供就诊指导及健康教育
C.对患者所提出的问题回答应简明易懂, 解释耐心细致; 给患者心理治疗上的帮助, 以求达到最佳的服务效果
A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
B.可适当运用他们的礼节,礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.坚持以我国的接待礼仪