题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪些属于规范的开头语（）
A.XX先生/女士，上午好/中午好/下午好/晚上好，请问有什么可以帮您
B.您好，X女士/先生，请问怎么称呼您
C.XX先生/女士，您好，这里是同程旅游网XX部门，非常抱歉打扰您
D.X女士，你打电话找我们有什么事
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A.XX先生/女士，上午好/中午好/下午好/晚上好，请问有什么可以帮您
B.您好，X女士/先生，请问怎么称呼您
C.XX先生/女士，您好，这里是同程旅游网XX部门，非常抱歉打扰您
D.X女士，你打电话找我们有什么事
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A.开头语：您好，格力客服中心，请问有什么可以帮到您
B.结束语：请问还有其他需要帮助的吗
C.用户回答没有，就接：那好的，感谢您的来电，再见
D.直接挂断电话
A.您好同程商旅，我是XXX。XX先生/女士，请问有什么可以帮您
B.您好同程商旅，我的工号是XXX。XX先生/女士，请问有什么可以帮您
C.您好同程商旅，请问有什么可以帮您
A.与客户联系的通话录音文件（规范的开头语和结束语、录音文件创建时间）
B.办结当日的申请不进行满意度回访的记录
C.与客户的直接聊天截图（包含明确表示处理工单意图、客户明确回应内容、客户最后的态度、聊天记录时间）
D.与其他工作人员的聊天截图、邮件等记录
A.接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。
B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录，及时回复电话留言。
A.您好，LG售后服务，请问有什么可以帮您
B.您好，售后服务维修中心，请问有什么可以帮您
C.您好，我是LG电子售后服务**工程师，请问您是**先生/女士吗
D.喂，谁啊
