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第1题
如果说直接发图看，没问题就立刻下定怎么办（）
A.站在客户角度做提醒，引起共鸣，体现自己的专业和服务态度
B.不用轻易相信客户发图就下定，到店才是目标
C.表明进店好处，利益
D.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排
E.发给客户等待客户转账
第2题
如果客户嫌太远，不肯来要发图怎么办（）
A.暗示客户很多，需要提前安排时间
B.保持冷静，注意语气和态度，凸显进店看方案的好处和利益
C.让客户感受你的重视及专业
D.告知客户图片不能发，不进店只能取消方案
E.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。）
第3题
要想成功率高，议价技巧少不了。遇到客户进店就问底价，可运用“主动附和，控制节奏"议价方法，其运用基本策略是（)。
A.给足客户面子，打乱客户套路，让节奏慢下来
B.给客户和自己贴上标签，用从众效应，把议价格转化为议价值
C.不否定也不肯定，把定价权的皮球踢回给客户，变被动为主动
D.准备好购车协议书，写好车型配置、购车手续和服务条款
第4题
客户更愿意相信专业的经纪人，所以新人入职后,王成可以做哪些事来提升自己的专业性（）
A.在link上观看小区概述，了解小区详细信息
B.每天空看2-3套房源，晚上找师傅或者圈经默写房源信息并画户型图
C.每天定时学习2页搏学知识点
D.当师父、圈经或者同店业绩标杆伙伴与客户沟通时，主动提出陪同、帮助倒水或者递送文件观察学习他们的沟通技巧
第5题
客户进店时咨询GLE450车型，车辆没有现车。销售顾问小唐直接让客户订下个月生产的期货，并且告知3.0T动力+48V ISG电机非常好，最后客户以等待时间太长为由离开展厅。请问销售顾问小唐做法是否正确（）
第6题
电话或者其它方式呼出时，正确的选项是（）
A.回答客户前先问客户怎样称呼
B.自然到店客户进店或者经过身边，起立微信并致意
C.确认客户联系电话与方式（除电话还可以QQ微信邮箱，以及方便联系的时间段）
D.记录客户的信息，包括姓名电话联系方式，兴趣的车型，购车的大致时间
第7题
以下哪项符合礼貌待客的执行要求（）
A.与客户碰面的服务人员向客户点头、微笑、问好
B.进出门或过道与客户相遇时主动停步侧身让客户先行
C.客户进店、离店时迎宾人员致欢迎词
D.给客户倒水及续杯的关怀用语
