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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

来电通帖子．来电话未接之后通过车商通回拨过去．发现客户是说广告．违章之类的信息．可以申诉退款吗（）

答案

是

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更多“来电通帖子．来电话未接之后通过车商通回拨过去．发现客户是说广…”相关的问题

第1题

知了好学平台的用户来电，如果机构未接听到，可以立刻回拨联系用户（）

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第2题

判断：看到呼入未接后，我已按时回拨，但家长没接，我短信/微信主动致歉，并询问来电事由（）

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第3题

在400接听率考核时，当10：00有一个未接来电，销售顾问最迟要再几点之前回拨而不会扣分（）

A.10：15分

B.10：30分

C.10：20分

D.不管怎么回拨都会扣分

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第4题

车商通分享到朋友圈的车源链接打不开，被屏蔽了，为什么（）

A.客户被朋友圈内好友投诉，导致微信封禁客户分享的链接

B.客户帖子被58后台屏蔽

C.都有可能

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第5题

客户反馈未接电话无法回拨，回拨过去秒挂，无法接通，这种情况可能是因为客户没有使用发帖手机号进行回拨（）

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第6题

来电通车商每月申诉被驳回几次后，当月无法在进行申诉（）

A.3次

B.5次

C.7次

D.无限次

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第7题

客户反馈手机并未响过，但有在车商通后台有提醒有扣费，可能是因为对方信号不稳定或呼入时长较短所以未转接成功，但为了避免线索流失，车商通来电记录里会有显示（）

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第8题

客户来电换电后编码绑定不成功，但是客户电话已经挂断了，应给客户回拨告知编码未绑定成功，建议客户下次直接来电换电（）

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第9题

周末，规划师需要随身携带工作手机并及时接听客户来电，如果因为特殊原因没有接到电话，则规划师需要在（）前回复客户

A.当天 24：00

B.不用回拨

C.上班后第一时间回拨

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第10题

通话中电话突然断线，若钟内回拨时客户已重新来电，并问题已解决，可在原工单备注“客户重新致电，问题已解决无需回电（）

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第11题

如客户来电要求查询接他电话的话务员的工号，请先主动询问并解决客户的问题，单通电话最多可查询（）个员工工号（含回拨）

A.2

B.5

C.1

D.3

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