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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

按照国际惯例,饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指()。

A.抵店日当天下午二时

B.抵店日当天下午六时

C.第二天中午十二时

D.第二天下午六时

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第1题
客人临时取消预订后,客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。()
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第2题
客人临时取消预订后,一般情况下,我们知道,客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。()
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第3题
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还

C.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

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第4题
据统计90%取消预订的客人仍会返回原来预订的饭店。()
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第5题
对保证类预订,饭店在没有接到订房客人取消的通知时,应为其保留房间到()。

A.抵店日中午

B.抵店日下午6时

C.次日退房的时间

D.次日下午的6时

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第6题
对于饭店来说,饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出访参会等

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第7题
一般情况下,我们知道,对于客人预订但未到店的情况,饭店应多征询客人的意见,加强对饭店产品的宣传。()
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第8题
对于非保证类预订,当客人错过截止日期而未到店也未提前通知饭店的,可另租给其他客人。()
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第9题
对于饭店来说,婉拒客人预订房时,下列做法欠妥当的是()。

A.尽可能提前向客人发致歉函

B.对客人表示感谢

C.立即终止服务

D.主动提出若干建议

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